“12338”妇女维权公益服务热线介绍

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“12338”妇女维权公益服务热线介绍

2005年3月,全国妇联开通了全国统一号码、统一规范的妇女维权热线——“12338”妇女维权公益服务热线。

热线主要为妇女儿童提供法律、婚姻、家庭、心理、教育等方面的咨询,并受理有关妇女儿童侵权案件的投诉。

在全国范围内,用手机或座机拨打“区号+12338”可以获得当地妇联提供的及时有效的维权咨询服务。 2010年10月全国妇联与中国移动、中国联通、中国电信集团公司联合下发了《关于加强12338妇女维权公益服务热线建设的通知》,要求各级妇联与电信运营商建立沟通协调机制,在全国县(区)以上妇联全部开通。

12338热线维权服务对象妇女、儿童和其他有需要的来电者。 12338热线维权服务目标解疑释惑——提供及时、便捷的维权咨询服务依法维权——形成典型侵权个案的快速处理和转介机制化解矛盾——发现和化解基层矛盾纠纷,促进社会稳定分析预警——倾听妇女意愿呼声,分析掌握妇女权益重点问题和动态信息宣传倡导——宣传男女平等基本国策,普及维护妇女权益的法律知识热线组织架构。